Politique de retour
Chez Five Cowries, nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes et nous sommes là pour vous aider. Notre politique de retour est conçue pour être équitable et transparente, garantissant que vous ayez l'esprit tranquille lorsque vous effectuez un achat dans notre magasin.
Retour
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner l'article contre un remboursement ou un échange. Veuillez noter que l'article ne doit pas être endommagé et être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
Certains articles sont exemptés de retour, les produits personnalisés et/ou personnalisés. A moins que l’erreur vienne de notre côté.
Pour initier un retour, veuillez nous fournir un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez suivre les instructions fournies par notre équipe de service client.
Remboursements
Une fois que nous recevrons votre article retourné, le remboursement sera traité et appliqué à votre mode de paiement d'origine.
Remboursements tardifs ou manquants
Cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement soit officiellement publié par votre banque ou votre société de carte de crédit. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter la société émettrice de votre carte de crédit et votre banque pour obtenir de l'aide. Si nécessaire, vous pouvez également contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.
des échanges
Les articles peuvent être remplacés ou échangés tant qu'ils ne sont pas défectueux ou endommagés (sauf en raison d'une erreur de notre part) ; et non personnalisé ou personnalisé. Veuillez contacter notre équipe de service client à fivecowries.com@gmail.com pour lancer le processus d'échange. Vous recevrez des instructions supplémentaires sur la façon de retourner l'article et de recevoir un remplacement.
Expédition
Si vous devez retourner un article, veuillez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : 8777 Contee Road, #102, Laurel MD 20708, États-Unis.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et garantir que vous vivez une expérience d'achat positive avec Five Cauries.
- Retours acceptés pendant 30 jours
- Frais de retour gratuits
- Pas de frais de réapprovisionnement
- Aucun article en vente finale